Шаг 2. Понять клиента.
— Кто мой клиент?
— Что у него «болит»?
— Какое решение этих болей я могу ему предложить?
— На каком языке он разговаривает?
С помощью "Мартицы клиента" поймете в чем его боли, какой результат он хочет получить и какие задачи ему нужно решить для этого. Клиент лучше поймет себя, вы — клиента, а также будет понятно, подходит ли ему ваше предложение.